1. Qui sommes-nous ?

Le site exoring.fr (ci-après « nous ») est exploité par RISPON, société SARL immatriculée sous le numéro 951 468 479, dont le siège social est situé 20 chemin des Horts, 34400 LUNEL-VIEL.
Vous pouvez nous contacter via notre page contact.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Informations d’identification : prénom, nom, adresse postale, adresse email, téléphone.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (gérées par nos prestataires sécurisés, jamais stockées sur notre site).
• Informations de commande : produits achetés, historique d’achats.
• Informations de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur, données analytiques.
• Informations liées à l’abonnement à notre newsletter ou communications marketing.

3. Finalités de la collecte

• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Effectuer le suivi de vos paiements et livraisons.
• Fournir un support client et un service après-vente.
• Vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles (si vous y avez consenti).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).
• Nos transporteurs (ex. La Poste, Mondial relay, DHL…).
• Nos hébergeurs et prestataires techniques (hébergement web, maintenance, email).
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

Ces tiers ont uniquement accès aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, sécurité).
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances.
• Réaliser des statistiques anonymes (Google Analytics, etc.).
• Afficher des publicités ciblées (si activées).

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via notre bannière de consentement ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

6. Base légale

La collecte et le traitement de vos données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (achat en ligne, livraison).
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing).
• Réaliser des statistiques anonymes (Google Analytics, etc.).
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité).

7. Durée de conservation

• Données de compte : jusqu’à suppression de votre compte.
• Données de commande : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : jusqu’à 13 mois.
• Données marketing : jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.
Les paiements sont chiffrés via nos prestataires sécurisés et nous ne stockons jamais vos données bancaires.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.
• Rectifier ou compléter vos données.
• Supprimer vos données (droit à l’oubli).
• Limiter ou vous opposer à un traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Responsable des données

Le responsable du traitement des données est Mr DEGARDIN – Gérant, joignable depuis notre formulaire de contact.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.